CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ - VILAS

Ngày cập nhật gần nhất: 01/07/2026

Chính sách này quy định nguyên tắc xác định, thông báo và áp dụng học phí; các khoản thuế, phí liên quan; việc bảo lưu số tiền đã thanh toán; và chính sách không hoàn tiền đối với các khóa học, chương trình đào tạo và dịch vụ do VILAS cung cấp.

1. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ

Tên pháp nhân: CÔNG TY TNHH TRƯỜNG HÀNG KHÔNG VÀ LOGISTICS VIỆT NAM
Tên thương hiệu: VILAS
Mã số doanh nghiệp: 0307983638
Địa chỉ trụ sở: Lầu 11 Tòa Nhà Hải Âu, 39B Trường Sơn, Phường Tân Sơn Nhất, TP. Hồ Chí Minh
Website: https://vilas.edu.vn
Email: program@vilas.edu.vn
Hotline: 0934 077 677

Trong Chính sách này, “VILAS”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi” được hiểu là đơn vị cung cấp các khóa học, chương trình đào tạo và dịch vụ được giới thiệu trên website VILAS.

2. Nguyên tắc thông báo học phí

VILAS không niêm yết công khai học phí cụ thể của các khóa học và chương trình đào tạo trên website.

Học phí được xác định tùy theo từng chương trình, thời điểm tổ chức, hình thức đào tạo, nội dung chuyên môn, thời lượng, giảng viên, số lượng học viên và các điều kiện áp dụng khác.

Trước khi khách hàng xác nhận đăng ký hoặc thanh toán, VILAS sẽ cung cấp thông tin học phí thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

Báo giá;
Email;
Tin nhắn từ kênh liên hệ chính thức của VILAS;
Phiếu đăng ký;
Hợp đồng đào tạo;
Văn bản hoặc thông báo xác nhận chính thức;
Tư vấn trực tiếp từ nhân sự được VILAS phân công.

Thông tin học phí do VILAS cung cấp cho khách hàng sẽ thể hiện rõ:

Tên khóa học hoặc chương trình đào tạo;
Mức học phí;
Học phí đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế;
Các khoản phí bắt buộc khác, nếu có;
Các khoản phí tùy chọn, nếu có;
Chính sách ưu đãi;
Thời hạn áp dụng;
Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán;
Tiến độ hoặc thời hạn thanh toán.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin học phí, thuế, phí và điều kiện áp dụng trước khi xác nhận đăng ký hoặc thanh toán.

3. Xác nhận mức học phí

Mức học phí được xem là chính thức khi được thể hiện trong một trong các tài liệu hoặc hình thức xác nhận sau:

Báo giá còn hiệu lực do VILAS phát hành;
Email hoặc tin nhắn xác nhận chính thức;
Phiếu đăng ký khóa học;
Hợp đồng đào tạo;
Phiếu thu hoặc xác nhận thanh toán;
Văn bản thỏa thuận khác giữa VILAS và khách hàng.

Việc khách hàng thực hiện thanh toán toàn bộ hoặc một phần học phí được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với:

Mức học phí;
Các khoản thuế, phí liên quan;
Điều kiện tham gia khóa học;
Chính sách bảo lưu;
Chính sách không hoàn tiền;
Các điều kiện khác được VILAS thông báo trước khi thanh toán.

4. Thuế và hóa đơn

Tại thời điểm báo giá hoặc xác nhận đăng ký, VILAS sẽ thông báo rõ học phí:

Đã bao gồm thuế theo quy định;
Chưa bao gồm thuế;
Hoặc thuộc trường hợp áp dụng chính sách thuế riêng theo quy định pháp luật.

Trường hợp mức học phí chưa bao gồm thuế, số tiền thuế phải thanh toán sẽ được thể hiện riêng và thông báo cho khách hàng trước khi thanh toán.

VILAS thực hiện lập và cung cấp hóa đơn theo quy định pháp luật về thuế, hóa đơn và chứng từ, trên cơ sở thông tin do khách hàng cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn trong thời hạn do VILAS thông báo.

5. Các khoản phí có thể phát sinh

Tùy theo từng khóa học hoặc nhu cầu của khách hàng, ngoài học phí chính có thể phát sinh các khoản phí như:

Phí tài liệu hoặc giáo trình;
Phí thi hoặc đánh giá;
Phí cấp chứng nhận;
Phí cấp lại chứng nhận;
Phí dịch thuật hoặc công chứng;
Phí chuyển phát tài liệu, chứng nhận hoặc hồ sơ;
Phí ngân hàng hoặc phí của đơn vị trung gian thanh toán;
Phí phát sinh từ yêu cầu riêng của khách hàng;
Các khoản phí khác được thông báo trước.

VILAS sẽ thông báo rõ khoản phí, cách tính và điều kiện áp dụng trước khi khách hàng xác nhận sử dụng dịch vụ có phát sinh phí.

VILAS không tự ý thu thêm khoản phí ngoài nội dung đã được thông báo hoặc thỏa thuận với khách hàng.

6. Chi phí vận chuyển

Trường hợp VILAS gửi giáo trình, tài liệu, chứng nhận, quà tặng hoặc hồ sơ đến khách hàng, chi phí vận chuyển có thể:

Đã bao gồm trong học phí;
Do VILAS chi trả;
Do khách hàng chi trả;
Hoặc được tính riêng theo khu vực, đơn vị vận chuyển và hình thức giao nhận.

Chi phí vận chuyển, nếu có, sẽ được thông báo trước khi VILAS thực hiện việc giao hoặc gửi tài liệu.

7. Chính sách không hoàn tiền

Tất cả các khoản tiền khách hàng đã thanh toán cho VILAS không được hoàn lại bằng tiền mặt, chuyển khoản, hoàn về thẻ, ví điện tử hoặc bất kỳ hình thức hoàn tiền nào khác.

Chính sách không hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn:

Khách hàng thay đổi nhu cầu học tập;
Khách hàng không thể tham gia khóa học;
Khách hàng không sắp xếp được thời gian;
Khách hàng vắng mặt hoặc không tham dự;
Khách hàng muốn chuyển sang khóa học khác;
Khách hàng muốn dừng hoặc hủy đăng ký;
Khách hàng thay đổi công việc, nơi sinh sống hoặc kế hoạch cá nhân;
Các trường hợp khác xuất phát từ nhu cầu hoặc điều kiện của khách hàng.

Số tiền đã thanh toán sẽ không được quy đổi thành tiền mặt hoặc hoàn trả cho khách hàng.

Việc không hoàn tiền được áp dụng trong phạm vi phù hợp với thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật bắt buộc có liên quan.

8. Bảo lưu số tiền đã thanh toán

Thay cho việc hoàn tiền, VILAS sẽ bảo lưu số tiền khách hàng đã thanh toán dưới hình thức số dư học phí.

Khách hàng có thể sử dụng số tiền được bảo lưu để đăng ký:

Khóa học khác do VILAS tổ chức;
Chương trình đào tạo khác phù hợp với nhu cầu;
Các dịch vụ đào tạo khác được VILAS xác nhận cho phép áp dụng số dư bảo lưu.

Số tiền bảo lưu không phát sinh lãi và không được quy đổi thành tiền mặt.

Thời hạn sử dụng số tiền bảo lưu được thực hiện theo xác nhận của VILAS tại thời điểm tiếp nhận yêu cầu bảo lưu hoặc theo chính sách của chương trình tương ứng.

9. Cách sử dụng số tiền bảo lưu

Khi có nhu cầu sử dụng số tiền bảo lưu, khách hàng liên hệ VILAS qua:

Email: program@vilas.edu.vn
Hotline: 0934 077 677

Khách hàng cần cung cấp:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Khóa học hoặc chương trình đã đăng ký;
Số tiền đã thanh toán;
Chứng từ thanh toán, nếu được yêu cầu;
Khóa học hoặc chương trình mới khách hàng muốn đăng ký.

VILAS sẽ kiểm tra số dư bảo lưu và xác nhận bằng email, tin nhắn hoặc hình thức phù hợp khác.

Việc chuyển số tiền bảo lưu sang khóa học mới chỉ có hiệu lực sau khi được VILAS xác nhận.

10. Xử lý chênh lệch học phí

Trường hợp học phí của khóa học mới cao hơn số tiền được bảo lưu, khách hàng phải thanh toán phần chênh lệch trước thời hạn do VILAS thông báo.

Trường hợp học phí của khóa học mới thấp hơn số tiền được bảo lưu, phần tiền còn lại tiếp tục được ghi nhận là số dư bảo lưu để khách hàng sử dụng cho khóa học hoặc chương trình khác.

Phần tiền còn lại không được hoàn lại hoặc quy đổi thành tiền mặt.

11. Chuyển số tiền bảo lưu cho người khác

Số tiền bảo lưu được ghi nhận cho khách hàng đã đăng ký và thanh toán.

Khách hàng không được tự ý chuyển nhượng, mua bán hoặc quy đổi số tiền bảo lưu cho cá nhân, tổ chức khác.

Trường hợp khách hàng có nhu cầu chuyển quyền sử dụng số tiền bảo lưu cho người khác, việc chuyển quyền chỉ được thực hiện khi có sự chấp thuận trước bằng văn bản, email hoặc xác nhận chính thức của VILAS.

VILAS có quyền yêu cầu cung cấp thông tin và tài liệu cần thiết để xác minh trước khi chấp thuận việc chuyển quyền.

12. Thay đổi hoặc hủy lịch khai giảng

VILAS có thể thay đổi lịch khai giảng, lịch học, giảng viên, hình thức đào tạo hoặc các điều kiện tổ chức do:

Chưa đủ số lượng học viên;
Giảng viên không thể tham gia theo kế hoạch;
Sự cố kỹ thuật;
Yêu cầu chuyên môn;
Sự kiện bất khả kháng;
Hoặc nguyên nhân hợp lý khác.

Trong trường hợp khóa học thay đổi hoặc chưa thể tổ chức theo kế hoạch, VILAS sẽ thông báo cho khách hàng và đề xuất một hoặc nhiều phương án:

Chuyển sang lịch học mới;
Chuyển sang khóa học tương đương;
Chuyển sang chương trình khác;
Tiếp tục bảo lưu toàn bộ số tiền đã thanh toán.

VILAS không hoàn tiền đối với các trường hợp này, trừ khi pháp luật bắt buộc có quy định khác.

13. Giá ưu đãi

VILAS có thể áp dụng các chương trình ưu đãi như:

Ưu đãi đăng ký sớm;
Ưu đãi học viên cũ;
Ưu đãi nhóm;
Ưu đãi doanh nghiệp;
Học bổng;
Mã giảm giá;
Chính sách hỗ trợ học phí;
Các chương trình ưu đãi khác.

Mỗi chương trình ưu đãi sẽ có điều kiện, thời hạn và đối tượng áp dụng riêng.

Giá ưu đãi chỉ có hiệu lực trong thời hạn được thông báo và không mặc nhiên áp dụng cho các đăng ký khác.

Trừ khi VILAS có xác nhận khác, các chương trình ưu đãi không được cộng dồn.

14. Giá dành cho khách hàng doanh nghiệp

Đối với chương trình đào tạo doanh nghiệp hoặc chương trình thiết kế riêng, học phí được xác định dựa trên:

Nội dung đào tạo;
Thời lượng;
Số lượng học viên;
Hình thức đào tạo;
Địa điểm tổ chức;
Yêu cầu về giảng viên;
Tài liệu và hoạt động hỗ trợ;
Chi phí đi lại, lưu trú hoặc tổ chức;
Thuế và các chi phí phát sinh khác.

Mức giá chính thức được thể hiện trong báo giá, đề xuất đào tạo, hợp đồng hoặc văn bản xác nhận giữa VILAS và khách hàng doanh nghiệp.

15. Điều chỉnh học phí

Do học phí không được niêm yết công khai trên website, VILAS có quyền điều chỉnh học phí của các khóa học và chương trình chưa được khách hàng xác nhận đăng ký.

Mức học phí mới được áp dụng đối với:

Báo giá mới;
Đăng ký mới;
Khóa học mới;
Hoặc trường hợp báo giá cũ đã hết thời hạn hiệu lực.

Việc điều chỉnh học phí không ảnh hưởng đến mức giá đã được VILAS xác nhận cho khách hàng, trừ trường hợp:

Khách hàng thay đổi khóa học hoặc phạm vi dịch vụ;
Khách hàng yêu cầu thêm dịch vụ;
Có thay đổi về thuế hoặc khoản phí bắt buộc;
Hai bên có thỏa thuận khác.

16. Sai sót trong báo giá hoặc thông báo học phí

Nếu phát hiện sai sót về nhập liệu, tính toán hoặc thông báo học phí, VILAS sẽ:

Kiểm tra lại thông tin;
Thông báo cho khách hàng;
Cung cấp mức học phí chính xác;
Thỏa thuận phương án xử lý phù hợp;
Điều chỉnh số dư bảo lưu nếu có chênh lệch.

Trường hợp khách hàng chưa thanh toán, khách hàng có quyền tiếp tục hoặc không tiếp tục đăng ký sau khi nhận được mức học phí chính xác.

17. Phí dành cho người bán trên nền tảng

Website VILAS không vận hành theo mô hình nền tảng trung gian cho phép người bán bên thứ ba mở tài khoản, đăng bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ.

Vì vậy, VILAS hiện không áp dụng:

Phí mở tài khoản người bán;
Phí duy trì tài khoản;
Phí xử lý đơn hàng;
Phí hoa hồng;
Hoặc các khoản phí dịch vụ dành cho người bán.

Trường hợp mô hình hoạt động thay đổi, VILAS sẽ công khai biểu giá, cách tính và thời điểm áp dụng theo quy định pháp luật trước khi triển khai.

18. Tiếp nhận thắc mắc và khiếu nại

Khách hàng có thể liên hệ VILAS để được giải đáp về học phí, thuế, phí, bảo lưu hoặc việc sử dụng số dư bảo lưu thông qua:

Email: program@vilas.edu.vn
Hotline: 0934 077 677
Website: https://vilas.edu.vn
Địa chỉ: Lầu 11 Tòa Nhà Hải Âu, 39B Trường Sơn, Phường Tân Sơn Nhất, TP. Hồ Chí Minh

VILAS tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được công bố trên website.

19. Sửa đổi Chính sách

VILAS có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách này để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật được công bố trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực.

Các quyền lợi đã được VILAS xác nhận trước ngày Chính sách mới có hiệu lực được thực hiện theo nội dung xác nhận hoặc thỏa thuận giữa các bên, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ – VILAS